Políticas de envíos coleccioneseldorado.com
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 hasta 7 días hábiles, para otros municipios hasta 15 días hábiles según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodo de Black Friday, y rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico 'contacto@coleccioneseldorado.com'. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M, Sábados de 8:00AM - 2:00PM.
RECUERDA QUE:
Nuestra plataforma de pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
Pagos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.
Una vez aprobado tu pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.
COSTO DEL ENVÍO
Todas las compras que realices en coleccioneseldorado.com tienen un costo de envío con las siguientes condiciones:
- Sobre o paquete que su peso sea menor de 1kg,el costo de envío es se $7.000 a nivel nacional asumido por el cliente.
- Si el precio del envió resulta ser mayor a $7.000 Pesos, Colecciones el Dorado asumirá una parte del envío y no se le cobrará el excedente al cliente.
- Si el cobro excede los $12.000 pesos el cliente deberá consignar el excedente para realizar el envío.
Este costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo de: La empresa transportadora, el destino, peso y volumen del paquete. Generalmente los envíos se realizan con Servientrega, Interrapidisimo y Envia, sin embargo, si usted desea que su pedido sea enviado con otra transportadora lo realizaremos.
Para rastrear su pedido ingrese a uno de los siguientes links dependiendo de la transportadora que haya elegido para el envío de su producto, luego ingrese su número de guía:
- Servientrega: https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/transacciones-personas/rastreo-envios
- Interrapidisimo: https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/
- Envia: https://envia.co/
